Integrantes:
Equipos y Suministros CTK
Características de la marca
¿Qué es Equipos y suministros CTK?
Es una empresa de comercialización e importación de equipos de impresión y servicio técnico. Se ofrecen los mejores productos 100% garantizados para impresoras, fotocopiadoras y duplicadores, cuentan con productos originales y genéricos, garantizando la mejor calidad de los mismos.
¿Qué productos comercializa?
Todo tipo de consumibles importados de primera calidad para equipos de impresión (fotocopiadoras, plotter, impresiones, duplicadores) repuestos, tintas, tóner. Servicio técnico.
Precios
A continuación, en el siguiente link, se adjunta el inventario para clientes para el año 2019. https://bit.ly/3fHoYli Fuente: elaboración propia.
Canales de distribución del producto
Se denomina canal de distribución al camino seguido en el proceso de comercialización de un producto desde el fabricante hasta el usuario industrial o consumidor final. Stern y El-Ansary (1992) lo definen como «el conjunto de funciones y organizaciones interdependientes, involucradas en el proceso de poner un bien o servicio a disposición de sus usuarios o consumidores». En otras palabras, el canal de distribución es el mecanismo por el cual la distribución, como función económica, toma forma y se adapta a las necesidades y características de cada sector económico. (Sainz de Vicuña, p.34) En ese orden de ideas, la manera en la que se comercializa este producto comienza en la importación de dichos productos, vienen por vía marítima y vía aérea de EUA a Colombia, seguidamente por medio de la empresa, llega al consumidor final, es un canal de distribución corto que consta de 3 niveles, el fabricante, el comercializador (CTK) y el consumidor final, en la modalidad tradicional ya que se ofrece servicio técnico.
Actividad de comunicación para hacerse conocer
El mayor medio de comunicación para comercializar estos productos es la página web y el voz a voz, ya que la mayoría de los clientes recomiendan el servicio técnico y la calidad de los productos que se ofrecen.
Características de Audiencia
Geográficas
A nivel nacional se ofrecen los productos a cualquier pequeña, mediana o gran empresa, instituciones, centros o fundaciones que requieran de productos o servicios informáticos que la empresa ofrece. Se enfoca principalmente en el público que vivan en áreas urbanas de cualquier parte del país, sin embargo, no se descartan envíos a zonas rurales.
Demográficas
Demográficamente se ofrecen los productos y servicios a cualquier tipo de publico mayor de 18 años y a cualquier tipo de empresa. Generalmente las personas encargadas de adquirir los equipos de impresión o suministros son las personas del área administrativa o tecnológica de las empresas, por lo tanto, nos enfocamos en estas personas que además de adquirirlos los usan diariamente. En su mayoría, las personas de dichas áreas tienen las siguientes características:
- Edad: 25 – 35 años
- Costumbres: Salir con amigos, hacer deporte, aprender cosas nuevas
- Ingresos: 2 millones de pesos en promedio
- Estilo de vida: En ocasiones salen a conocer lugares nuevos, ir a bares con amigos y realizar alguna actividad de tipo deportiva o cultural
- Lugares donde viven: Zonas urbanas
- Expectativas: Que el producto funcione rápidamente, no se atasque, sea fácil de usar para cualquier necesidad y que cuente con servicio técnico
- Riesgo percibido del producto: Que una impresora sea propensa dañarse o a quedarse atascada
- Estado civil: Solteros
Identificación de la audiencia
La empresa Equipos y Suministros CTK provee de equipos técnicos a otras empresas o instituciones, es decir, que su audiencia son otras empresas, sin embargo, las personas del área administrativo y tecnológico son las encargadas de adquirir los servicios técnicos y equipos de impresión , además de usarlos. Por lo tanto, la audiencia se identifica a partir de estas personas encargadas, los cuales, cuentan con el siguiente perfil:
Técnicos o profesionales del área de tecnología o administración con un rango de edad de entre 25 a 35 años, por lo general son mujeres solteras. Su estilo de vida se basa en sus relaciones sociales, como salir con amigos o compartir en familia. Los caracteriza una personalidad amable, ya que, están dispuestos a contribuir con el buen funcionamiento de su empresa dotándola de equipos de buena calidad. Generalmente viven en zonas urbanas donde encuentra diversos lugares de entretenimiento. Sus ingresos oscilan entre los 1.5 a 3 millones de pesos dependiendo el cargo que estén ocupando. Lo primero que buscan en un servicio técnico, equipos de impresión, suministros o repuestos es la equivalencia entre calidad y precio con el objetivo de obtener el producto más conveniente para la empresa. Las marcas con las que más se relacionan son HP, Google, Teams, AnyDesk, Facebook y WhatsApp.
Diagnóstico de la situación actual en la gestión de su estrategia de social media marketing
Competidores Directos
Equipos y suministros CTK se describe como una microempresa que comercializa equipos de impresión, suministros, repuestos y servicio técnico a nivel nacional. Cuando en el buscador de Google se colocan estas características una de las primeras páginas que aparece es:
Propuesta de estrategia de marketing
El objetivo de esta estrategia es, en primer lugar, educar al mercado objetivo, mostrándole de qué manera pueden resolver sus necesidades y solucionar sus problemas. Para lograr que este proceso, además de ser educativo, logre las conversiones propias del Marketing Digital de manera sustentable y orgánica, debe contar con las siguientes etapas:
- Planificación
- Definición de la Buyer Persona
- Creación y optimización de contenidos
- Distribución de contenidos
- Análisis y métricas de resultados.
Primeramente, vamos a tener en cuenta el tema de posicionamiento digital con Key Words, desarrollo de temas claves para el mercado, contenidos correctos para el objetivo correcto, como se mencionó en puntos anteriores en esta guía de trabajo, Equipos y suministros CTK no tiene hasta el momento redes sociales por eso, las oportunidades que identificamos es primeramente, la creación de las mismas, con un encargado o encargados de social media, que se enfoquen en posicionar a la empresa en los primeros lugares con su nicho de mercado cuando estos coloquen su descripción en los buscadores de todas estas.
Número de publicaciones para el proximo mes
El número de publicaciones que debe hacer la empresa es de al menos 3 veces al día para llegar a la audiencia (por ejemplo, a la mañana, a la tarde y a la noche). Esto es así debido a que en esta Red Social el engagement de los usuarios aumenta cuando el ritmo de publicación es consistente.
Fechas en que se debe publicar
El planteamiento completo incluye publicar contenido de calidad, en los horarios correctos de publicación en cada red social. Se considera publicar al menos una vez por semana para atraer el interes de nuevos usuarios.
Tipo de contenido recomendado para publicar
El tipo de contenido es básicamente ofertas y promoción de los productos y se sugiere realizar infografías referentes a los mismos, además, de publicar imagenes de los productos que sean llamativas para que el consumidor no se canse de estar recibiendo ofertas o publicidad.